Política de Devoluciones
En Arias Rosado queremos que quedes satisfecha con tu compra. Por ello, ponemos a tu disposición la siguiente política de devoluciones, conforme a la normativa de protección de consumidores vigente en España (Real Decreto Legislativo 1/2007).
Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución de tu compra, salvo las excepciones indicadas más abajo.
Condiciones para la devolución
Para que aceptemos una devolución, la prenda debe cumplir los siguientes requisitos:
- Estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado
- Conservar todas las etiquetas originales
- Ir acompañada del comprobante de compra (número de pedido o factura)
Productos excluidos de devolución
Por motivos de higiene y salud, no se aceptan devoluciones de los siguientes artículos, salvo que presenten un defecto de fabricación:
- Lencería y ropa interior
- Bañadores y bikinis
- Complementos que estén en contacto directo con la piel (pendientes, etc.)
Esta exclusión se aplica siempre que el envoltorio o precinto de higiene original haya sido retirado o roto.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a soporte.ariasrosado@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos el proceso a seguir y la dirección de envío.
Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de artículo defectuoso o error en el envío por nuestra parte.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la prenda devuelta, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 30 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Productos defectuosos o envío erróneo
Si recibes un artículo defectuoso o distinto al solicitado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos del producto. En estos casos, la devolución no tiene coste para ti.