Política de envío
Política de Envíos – IRET LUXE
Última actualización: Julio de 2026
En IRET LUXE trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Una vez preparado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información correspondiente.
2. Tiempo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días laborables, dependiendo del país de destino y de la empresa de transporte.
En períodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, rebajas o campañas especiales), los plazos de entrega podrán verse ampliados.
Los tiempos indicados son orientativos y pueden variar debido a circunstancias ajenas a IRET LUXE.
3. Costes de envío
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En determinadas promociones, IRET LUXE podrá ofrecer envíos gratuitos.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en cualquier momento.
Si transcurridos unos días no has recibido el correo de seguimiento, puedes ponerte en contacto con nosotros.
5. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de envío facilitada sea correcta y esté completa.
IRET LUXE no se hace responsable de retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.
6. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos con empresas logísticas de confianza, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, como:
- Alta demanda de pedidos.
- Procesos aduaneros.
- Condiciones meteorológicas.
- Incidencias de la empresa de transporte.
- Festivos nacionales o internacionales.
En estos casos, agradecemos tu comprensión y haremos todo lo posible por ayudarte a localizar tu pedido.
7. Pedidos no entregados
Si un pedido es devuelto por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada en la entrega o no recogida del paquete), podremos solicitar el pago de un nuevo envío antes de volver a enviarlo.
8. Productos dañados durante el transporte
Si tu pedido llega dañado, ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, enviando fotografías del embalaje y del producto a:
Nuestro equipo revisará tu caso y te ofrecerá una solución lo antes posible.
9. Aduanas e impuestos
En determinados países, las autoridades aduaneras pueden aplicar impuestos, tasas o aranceles adicionales.
En caso de que existan dichos costes, serán responsabilidad del comprador conforme a la normativa vigente de su país.
10. Incidencias con el seguimiento
Si el seguimiento de tu pedido no se actualiza durante varios días, no significa necesariamente que el paquete esté perdido.
En ocasiones, las empresas de transporte tardan en actualizar la información del envío.
Si tienes cualquier duda, puedes escribirnos y estaremos encantados de ayudarte.
11. Contacto
Si necesitas información sobre un envío o tienes cualquier consulta relacionada con tu pedido, puedes contactar con nosotros en:
IRET LUXE
Nuestro equipo de atención al cliente responderá a tu solicitud lo antes posible.
Gracias por confiar en IRET LUXE. Trabajamos cada día para ofrecerte una experiencia de compra segura, transparente y de calidad.