Preguntas frecuentes
Aquí tienes las respuestas a las dudas más habituales. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a soporte.ariasrosado@gmail.com y te respondemos lo antes posible.
Envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis en todos los pedidos a España, sin compra mínima.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos tu pedido en 1-3 días laborables y la entrega estimada es de 7 a 14 días laborables desde el envío. Tienes todos los detalles en nuestra política de envíos.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando tu pedido salga, recibirás un email con el número de seguimiento. También puedes consultarlo en cualquier momento en Localizar pedido.
He pedido varias prendas y solo me ha llegado una parte
Es normal: si tu pedido incluye varios artículos, pueden llegar en paquetes separados y en fechas distintas. No tiene ningún coste adicional para ti.
Tallas
¿Cómo sé qué talla elegir?
Cada prenda tiene su propia Guía de tallas en la ficha del producto, justo debajo de la selección de talla, con las medidas en centímetros. Te explicamos cómo medirte en nuestra guía para elegir tu talla. Revisa siempre las medidas antes de comprar.
Dudo entre dos tallas, ¿cuál elijo?
Te recomendamos elegir la talla más grande. Si tienes dudas, escríbenos con tus medidas y te ayudamos a elegir antes de comprar.
Devoluciones
Me ha llegado un artículo defectuoso, roto o equivocado
Escríbenos en las 48 horas siguientes a la recepción con tu número de pedido y fotos del producto. Te enviamos el artículo correcto o te devolvemos el importe, sin ningún coste para ti.
¿Puedo devolver una prenda por otro motivo?
Según la ley dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra. En ese caso los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, y la prenda debe estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas. Consulta todos los detalles en nuestra política de devoluciones.
¿Cuándo recibo mi reembolso?
Una vez recibida y revisada la prenda, hacemos el reembolso en un máximo de 14 días naturales, con el mismo método de pago que usaste.
Pagos y descuentos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar con tarjeta (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos son 100% seguros y cifrados.
¿Tenéis descuentos por comprar varias prendas?
Sí, se aplican automáticamente en la cesta:
- 2 prendas: 5% de descuento
- 3 prendas: 10% de descuento
- 4 o más prendas: 20% de descuento
¿Dónde introduzco mi código de descuento?
En la página de pago encontrarás el campo «Código de descuento». Los códigos no son acumulables con otras promociones.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Los pedidos se preparan de forma inmediata, así que si ya se ha procesado no es posible cancelarlo. Escríbenos cuanto antes y lo revisamos.
Contacto
¿Cómo puedo contactar con vosotras?
Por email en soporte.ariasrosado@gmail.com, por teléfono en el +34 625 080 533 o desde nuestra página de contacto.